某某购物退款后收到货不退款
杭州市滨江区律师
2025-04-05
您在快手购物退款后仍收到货但商家不退款的情况下,确实可以依据《消费者权益保护法》进行投诉。该法规定消费者享有公平交易的权利,以及商品或服务不符合质量要求时的退货、换货、修理等权利。商家拒绝退款的行为可能违反了这些规定。您可以先尝试通过快手平台的投诉机制解决问题,若无效,再考虑向消费者协会或市场监管部门投诉,必要时也可依据《消费者权益保护法》的相关规定提起诉讼。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫
除了报警,您还可以通过以下途径处理:1. 联系快手平台客服,说明情况并要求介入处理;2. 向快手平台提交投诉,附上相关证据,如订单信息、退款记录、货物照片等;3. 若快手平台处理不当或商家仍不退款,可向消费者协会或市场监管部门进行投诉举报。
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从法律角度,您可以通过以下方式维护退款权益:1. 保留所有与交易相关的证据,如订单截图、聊天记录、退款申请记录等;2. 依据《消费者权益保护法》向快手平台或商家提出合理的退款要求;3. 若平台或商家拒绝处理,可向消费者协会或市场监管部门投诉;4. 必要时,通过法律途径,如提起诉讼,来维护自己的合法权益。
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